Datenschutzrichtlinie von HuggieHero


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Über unsere Datenschutzrichtlinie

HuggieHero legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir verarbeiten daher nur Daten, die für die Verbesserung unserer Dienstleistungen erforderlich sind, und gehen verantwortungsvoll mit den Informationen um, die wir über Sie und Ihre Nutzung unserer Dienste sammeln. Ihre Daten werden niemals für kommerzielle Zwecke an Dritte weitergegeben.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Nutzung der Website und der damit verbundenen Dienstleistungen von HuggieHero. Das Inkrafttreten dieser Bedingungen erfolgt am 30.01.2025, wobei mit der Veröffentlichung einer neuen Version alle vorherigen Versionen ihre Gültigkeit verlieren. Diese Richtlinie beschreibt, welche Daten über Sie erfasst werden, wofür diese Daten verwendet werden und mit wem und unter welchen Bedingungen diese Daten möglicherweise mit Dritten geteilt werden. Darüber hinaus erläutern wir Ihnen, wie wir Ihre Daten speichern, vor Missbrauch schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten haben.

Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Richtlinie.

Datenverarbeitung

Im Folgenden erfahren Sie, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wo wir sie speichern, welche Sicherheitsmaßnahmen wir verwenden und wer Zugriff auf die Daten hat.

Webshop-Software

WooCommerce

Unser Onlineshop wurde mit der Software WooCommerce entwickelt. Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Dienstleistungen zur Verfügung stellen, werden mit diesem Anbieter geteilt. WooCommerce hat Zugriff auf Ihre Daten, um uns technische Unterstützung zu bieten, jedoch werden Ihre Daten niemals für andere Zwecke verwendet.

WooCommerce ist vertraglich dazu verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Diese Sicherheitsmaßnahmen umfassen die Verwendung von SSL-Verschlüsselung und eine strenge Passwortpolitik.

WooCommerce verwendet Cookies zur Erfassung technischer Informationen über Ihre Nutzung der Software, speichert jedoch keine personenbezogenen Daten. WooCommerce behält sich das Recht vor, gesammelte Daten innerhalb der eigenen Unternehmensgruppe weiterzugeben, um die Dienstleistungen weiter zu verbessern.

WooCommerce Hosting

Unser Webshop basiert auf WooCommerce, und für das Webhosting haben wir uns für MijnDomein entschieden. Personenbezogene Daten, die Sie uns für unsere Dienstleistungen bereitstellen, werden mit diesem Anbieter geteilt. MijnDomein hat Zugriff auf Ihre Daten, um uns technische Unterstützung zu bieten, wird diese jedoch nicht für andere Zwecke nutzen.

MijnDomein ist vertraglich verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren, darunter SSL-Verschlüsselung und ein strenges Passwortmanagement. Um Datenverluste zu verhindern, werden regelmäßige Backups durchgeführt.

Payment processors
Mollie
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van
Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of
creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw
persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de
dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen.
Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens
van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw
gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Webhosting

MijnDomein

Wir beziehen unsere Webhosting- und E-Mail-Dienste von MijnDomein. MijnDomein verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag und nutzt Ihre Daten nicht für eigene Zwecke. Allerdings kann dieser Anbieter Metadaten über die Nutzung der Dienste sammeln. Diese Metadaten enthalten keine personenbezogenen Informationen.

MijnDomein hat technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um den Verlust oder Missbrauch Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern. Darüber hinaus ist MijnDomein vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.

E-Mail & Newsletter-Dienste

MailChimp

Wir versenden unsere E-Mail-Newsletter über MailChimp. MailChimp wird Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse niemals für eigene Zwecke nutzen. Am Ende jeder E-Mail, die über unsere Website automatisiert versendet wird, finden Sie einen „Abmelden“-Link. Wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie unseren Newsletter nicht mehr.

Ihre personenbezogenen Daten werden von MailChimp sicher gespeichert. MailChimp setzt Cookies und andere Internet-Technologien ein, um zu analysieren, ob E-Mails geöffnet und gelesen werden.

MailChimp behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur Verbesserung seiner Dienstleistungen zu verwenden und in diesem Zusammenhang an Dritte weiterzugeben.

Bewertungen

TrustPilot

Wir sammeln Kundenbewertungen über die Plattform TrustPilot. Wenn Sie eine Bewertung über TrustPilot abgeben, sind Sie verpflichtet, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. TrustPilot teilt diese Daten mit uns, damit wir die Bewertung mit Ihrer Bestellung verknüpfen können.

In einigen Fällen kann TrustPilot Sie kontaktieren, um eine Erläuterung zu Ihrer Bewertung einzuholen. Falls wir Sie auffordern, eine Bewertung zu hinterlassen, teilen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse mit TrustPilot. Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um Ihnen eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung zu senden.

TrustPilot hat angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. TrustPilot behält sich das Recht vor, Dritte zur Erbringung der Dienstleistungen einzuschalten – hierfür haben wir TrustPilot unsere Zustimmung erteilt. Alle oben genannten Schutzmaßnahmen für personenbezogene Daten gelten auch für die Dienstleistungsbereiche, bei denen TrustPilot Dritte beauftragt.

Versand und Logistik

PostNL

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, ist es unsere Aufgabe, Ihr Paket zuverlässig und pünktlich zuzustellen. Wir nutzen die Versanddienstleistungen von PostNL zur Abwicklung der Lieferungen.

Dazu ist es erforderlich, dass wir Ihre Namens-, Adress- und Wohnsitzdaten mit PostNL teilen. PostNL nutzt diese Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung. Falls PostNL Subunternehmer einsetzt, kann das Unternehmen Ihre Daten auch an diese weitergeben.

DHL

Für den Versand von Bestellungen arbeiten wir ebenfalls mit DHL zusammen. Damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann, übermitteln wir an DHL folgende Daten:

  • Name
  • Adresse
  • Wohnort

Diese Informationen werden von DHL nur zur Erfüllung der Lieferverpflichtung verwendet. Falls DHL Subunternehmer für die Lieferung einsetzt, kann das Unternehmen Ihre Daten auch an diese Dritten weitergeben.

Rechnungsstellung und Buchhaltung

MoneyBird

Für die Verwaltung unserer Buchhaltung und Finanzadministration nutzen wir die Dienstleistungen von MoneyBird.

Wir teilen folgende personenbezogene Daten mit MoneyBird:

  • Name
  • Adresse
  • Wohnort
  • Details zu Ihrer Bestellung

Diese Daten werden zur Verwaltung von Verkaufsrechnungen verwendet. Ihre personenbezogenen Daten werden sicher übermittelt und gespeichert. MoneyBird hat alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugter Nutzung zu schützen.

MoneyBird ist zur Vertraulichkeit verpflichtet und behandelt Ihre Daten vertraulich. Ihre personenbezogenen Daten werden von MoneyBird nicht für andere Zwecke als die oben genannten verwendet.

Externe Verkaufsplattformen

Bol.com

Wir verkaufen einen Teil unserer Produkte über die Plattform Bol.com. Wenn Sie über Bol.com eine Bestellung aufgeben, teilt Bol.com Ihre Bestell- und personenbezogenen Daten mit uns.

Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Der Umgang mit Ihren Daten erfolgt vertraulich, und wir haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugter Nutzung zu schützen.

Zweck der Datenverarbeitung

Allgemeiner Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich im Rahmen unserer Dienstleistungen. Das bedeutet, dass die Verarbeitung Ihrer Daten immer in direktem Zusammenhang mit Ihrer Bestellung oder Anfrage steht.

Wir nutzen Ihre Daten nicht für gezielte Marketingzwecke. Falls Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen und wir diese verwenden möchten, um Sie zu einem späteren Zeitpunkt außerhalb Ihrer ursprünglichen Anfrage zu kontaktieren, werden wir hierfür Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen.

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies zur Erfüllung buchhalterischer oder administrativer Verpflichtungen erforderlich ist. Diese Dritten sind alle zur Vertraulichkeit verpflichtet, entweder auf Grundlage eines Vertrags mit uns oder einer gesetzlichen oder beruflichen Verschwiegenheitspflicht.

Automatisch gesammelte Daten

Daten, die automatisch von unserer Website erfasst werden, werden ausschließlich zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verarbeitet.

Diese Daten umfassen beispielsweise:

  • Ihre IP-Adresse
  • Ihren Webbrowser
  • Ihr Betriebssystem

Diese Informationen sind keine personenbezogenen Daten und lassen keine direkten Rückschlüsse auf Ihre Identität zu.

Mitwirkung an steuerlichen und strafrechtlichen Untersuchungen

In bestimmten Fällen kann HuggieHero aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen dazu verpflichtet sein, Ihre Daten im Rahmen einer steuerlichen oder strafrechtlichen Untersuchung durch Regierungsbehörden weiterzugeben.

Sollte eine solche Verpflichtung bestehen, werden wir uns im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten gegen eine unverhältnismäßige Offenlegung Ihrer Daten wehren.

Speicherfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange Sie Kunde bei uns sind.

Das bedeutet:

  • Ihr Kundenprofil bleibt bestehen, bis Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienstleistungen nicht mehr nutzen möchten.
  • Wenn Sie eine Löschung Ihrer Daten beantragen, betrachten wir dies als „Vergessenwerden-Anfrage“.
  • In jedem Fall speichern wir Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als zwei Jahre nach Ihrem letzten Kontakt oder Ihrer letzten Transaktion, es sei denn, eine gesetzliche Vorschrift erfordert eine längere Aufbewahrung.

Aufgrund gesetzlicher Buchhaltungsvorschriften sind wir verpflichtet, Rechnungen mit Ihren (personenbezogenen) Daten für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufzubewahren.

Unsere Mitarbeiter haben jedoch keinen Zugriff auf Ihr Kundenprofil oder Dokumente, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung oder Anfrage erstellt wurden.

Ihre Rechte

Gemäß den geltenden niederländischen und europäischen Datenschutzgesetzen haben Sie als betroffene Person bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten.

Nachfolgend erklären wir Ihnen, welche Rechte Ihnen zustehen und wie Sie diese geltend machen können.

Zum Schutz vor Missbrauch senden wir Kopien und Abschriften Ihrer Daten nur an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.

Sollten Sie die Daten an eine andere E-Mail-Adresse oder postalisch erhalten wollen, werden wir Sie bitten, sich entsprechend zu identifizieren.

Wir führen eine Protokollierung der bearbeiteten Anfragen und speichern in Fällen von Löschanfragen anonymisierte Informationen.

Alle Kopien und Abschriften Ihrer Daten werden in einem maschinenlesbaren Format bereitgestellt.

Sie haben jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einzureichen, falls Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß behandeln.

Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten einzusehen, die wir über Sie gespeichert haben oder verarbeiten.

Hierfür können Sie eine Anfrage an unseren Datenschutzbeauftragten richten.

  • Innerhalb von 30 Tagen erhalten Sie eine Antwort auf Ihre Anfrage.
  • Falls Ihr Antrag genehmigt wird, senden wir Ihnen eine Kopie aller Daten, die wir über Sie gespeichert haben, sowie eine Übersicht der Datenverarbeiter, die Zugriff auf diese Daten haben.
  • Zudem wird angegeben, in welcher Kategorie wir diese Daten gespeichert haben.

Recht auf Berichtigung (Rectificatierecht)

Sie haben jederzeit das Recht, die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben oder verarbeiten, korrigieren oder aktualisieren zu lassen.

Dazu können Sie eine Anfrage an unseren Datenschutzbeauftragten richten.

  • Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage.
  • Falls Ihre Anfrage genehmigt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, dass die Daten entsprechend geändert wurden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Recht op beperking van de verwerking)

Sie haben jederzeit das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken zu lassen, sofern diese Daten in unserem System gespeichert oder verarbeitet werden.

  • Sie können eine entsprechende Anfrage an unseren Datenschutzbeauftragten stellen.
  • Innerhalb von 30 Tagen erhalten Sie eine Antwort auf Ihre Anfrage.
  • Falls Ihr Antrag genehmigt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, dass Ihre Daten nicht mehr verarbeitet werden, solange die Einschränkung gilt.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Recht op overdraagbaarheid)

Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, in einem übertragbaren Format an eine andere Organisation oder Partei weitergeben zu lassen.

  • Sie können eine entsprechende Anfrage an unseren Datenschutzbeauftragten stellen.
  • Innerhalb von 30 Tagen erhalten Sie eine Antwort auf Ihre Anfrage.
  • Falls Ihr Antrag genehmigt wird, senden wir Ihnen Kopien aller personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeitet haben, sowie der Daten, die von anderen Auftragsverarbeitern oder Dritten in unserem Auftrag verarbeitet wurden.

Bitte beachten Sie:
Falls Sie Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit ausüben, können wir Ihnen unsere Dienstleistungen möglicherweise nicht mehr bereitstellen, da die sichere Verbindung von Datensätzen nicht mehr gewährleistet ist.

Widerspruchsrecht und sonstige Rechte (Recht van bezwaar en overige rechten)

In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.

  • Sobald Sie Widerspruch einlegen, werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten sofort einstellen, bis Ihr Widerspruch geprüft wurde.
  • Falls Ihr Widerspruch berechtigt ist, stellen wir Ihnen alle gespeicherten Daten zur Verfügung und beenden die Verarbeitung dauerhaft.

Sie haben zudem das Recht, nicht einer automatisierten individuellen Entscheidungsfindung oder einem Profiling unterworfen zu werden.

⚠️ HuggieHero führt keine automatisierten Entscheidungen oder Profiling durch.
Falls Sie jedoch glauben, dass dies doch der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten.

Cookies

Google Analytics

Unsere Website verwendet Cookies von Google, um Besucherstatistiken zu analysieren (Google Analytics).

  • Diese Informationen helfen uns zu verstehen, wie Nutzer unsere Website verwenden.
  • Google kann gesetzlich verpflichtet sein, diese Daten offenzulegen.
  • Wir haben Google keine Erlaubnis erteilt, die durch Analytics gewonnenen Daten für andere Google-Dienste zu nutzen.

Cookies von Drittanbietern

Falls Drittanbieter-Softwarelösungen Cookies verwenden, wird dies in unserer Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben.

Änderungen an der Datenschutzerklärung (Wijzigingen in het privacybeleid)

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern.

  • Auf dieser Seite finden Sie immer die aktuellste Version.
  • Falls die neue Datenschutzerklärung Auswirkungen auf die Verarbeitung Ihrer bereits gespeicherten Daten hat, werden wir Sie per E-Mail informieren.

Kontaktinformationen

📍 HuggieHero
Cornelia Katzstraat 10
6004SP Weert
Niederlande

📞 Telefon: +31 6 19 90 25 27
📧 E-Mail: info@huggiehero.com

🛡 Datenschutzbeauftragter:
Robin Cornielje